品牌行銷策略

口碑行銷,還想找部落客寫手寫什麼?

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這篇我藏很久了。
facebook的老友應該有看一些,我原本寫的太狠,剛調整過之後就決定公開了。

原文寫於2009-02-23:

擒獅高峰會回來,我就覺得這個產業有嚴重問題。以前我也覺得有問題,但沒這麼強烈。

如果你是執行XXX咖啡這個廣告或網站的人,先說聲抱歉,我並無惡意,我只是用一個不是那麼完善的網路案子來舉例,舉出數位廣告產業的問題。

或者,拜託,請不要看這篇。
這篇害我熬夜~~但沒關係,我自己覺得我在努力。

緣由:
媒體朋友請我幫〔某咖啡〕寫一個〔產品介紹推文〕,對的,我是神秘部落客和寫手,找我寫東西我不收錢,我當成文案訓練來寫

先搜尋產品名稱:XX咖啡,我們會看到很多推文的網址,Blogger人氣越高,搜尋排名就越前面,是的,那叫Blog操作、置入、口碑行銷。

通常,拍幾張清晰照片、各種角度,然後寫一些推推推推、產品好棒好棒的心得感言。咱們做化妝品很討厭這樣,因為如果每個人都被廠商限制住該寫啥、不該寫啥,只能寫好、不能寫壞,那每個人寫的都一樣。

網友看不出那是廣告嗎?是當網友白痴吧。

我討厭大辣辣的、只說好話的那種推薦,胡扯一堆,這次要推的三合一即溶咖啡就算再完美也不可能贏過星巴克咖啡。但是很多寫手都把即溶咖啡寫成極品咖啡,屌到呆!

部落客、推文手,被賦予的任務好像都是「試用大隊」。
客戶只要有圖有真相。就這樣?
講到網路擴散的口碑效應,我要誇一下擒獅高峰會看到的創意:
JWT 的 LUX 洗髮精,創造了一個日本人來台搶購Lux的瘋狂現象。
誰有Youtube網址提供一下呢?

我的XX咖啡推文,是以下這篇,我真的很不想變成試用大隊:
標題:咖啡與情人之間

和一位老友K到了連鎖咖啡廳,他叫了一杯摩卡。
我問:你以前,不是喝椹果拿鐵的嗎?
他說:和C分手後,我改了習慣。

K無意間發現,每當改變一段戀情之後,喝咖啡的口味也會改變。以前他從來不喝摩卡,他說摩卡太苦,又太甜。C是個富家千金,當時,K遭逢一些經濟壓力,卻又總是假裝寬裕,送禮、開名車、出入都是消費頗高的餐廳、出國搭商務艙、只住五星酒店。

我猜,K很愛她,而摩卡是分手後一種象徵形式的紀念。
只是那段戀情對K而言,太苦、又太甜。

而我,戒了喝了三年的熱拿鐵。以前在辦公室裡,我自己就會弄拿鐵。
牛奶微波2分鐘,兩包XX咖啡倒入馬克杯,把鮮奶當成熱水,用攪拌棒緩緩轉幾圈,濃郁、美味至極。牛奶是讓即溶咖啡瞬間升級的幸福秘方。

我也喜歡在大冷天,吞下一口〔自製拿鐵〕,然後再大口大口的吸一口煙。我想,我大概再也無法體會那種感覺。那感覺,是叫幸福嗎?我現在好像,也難以讓她變成肯定。畢竟,我是因為對牛奶的某種成分過敏,才戒了拿鐵。我戒了牛奶,也戒了菸。

K用品嚐摩卡紀念與C的戀情終結;而我用戒斷拿鐵,當成我的分手紀念。我沒有像K那麼苦情,硬逼自己去嚐一個有缺憾的事情,我還好,我的星巴克裡還有不加牛奶的熱美式可飲,我的辦公室裡,也永遠都有XX咖啡,即時、完美、效率。

喝一杯咖啡,真的就像感受一個戀人。你可以用嗅覺、用唇、用舌尖。
有人沉溺焦糖的甜膩濃郁,也有人迷戀肉桂的辛甘渾凝。
有人喜歡苦澀撲鼻的丹寧香氣,有人鍾愛純濃舔拭的法式激情。
有人細心慢火烹煮,也有人講究速度,終身信仰完美的三合一。

戒掉一種習慣,不易。各種禁斷出現,也如同戀人之間的生死離別。
咖啡、糖、奶,就像床、枕、被,當我們熟悉一種比例調合或濃淡軟硬之後,就極難改變,所以,很多嗜喝咖啡的戀人,一到外地旅行,就總是失眠。

好,我寫完了,你也看完了。
或者,你還想看看Blog寫手,試用大隊通常都是怎麼寫:
(網址略)

拿給女王和史丹利,沒特別安排的話,他們或許也是這樣寫~~
差別是,他們是很貴的試用大隊。

* 我還是把評論刪除好了....算命的說我今年禍從口出。
* 我還是把評論刪除好了....算命的說我今年禍從口出。
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留下幾個不說就睡不著的:

1. 很抱歉,我沒有寫〔產品介紹文〕,我沒辦法說那產品爆好喝,我也沒辦法說那個按屁股減糖裝置是超屌的新發明(N年前就有了),這次三合一的口味是有明顯進步,但不可能贏過星巴克(客戶當然是知道的吧)。

2. 「有圖有真相」的那種文章,要我貼在Mobil01就可以,但這次我是要貼在GQ 的StyleBlog,「有圖有真相」那種文體能搭嗎?

3. 這廣告網頁是甚麼啦?用咖啡製造過程,玩一個和廣告概念完全不搭的拼接遊戲,我文章根本不想設連結過去官網。

4. 原本TVC還可以延伸出來的廣告概念,在網路上全部消失不見,殘念。搞什麼送鑽戒,浪費錢。

結論,誰看過之後會想想?

* 想想,我們是否要花錢請10個部落客,寫10篇大同小異的開箱文?
* 部落客口碑體驗,除了「有圖有真相」,還有什麼更好的創意?
* 該把女王當成試用大隊的一員,還是更妥善的運用他和他的部落格觀眾的觀點?
* 我們整體的行銷概念跑哪裡去?官網、TVC、口碑、PR 難道該是四件事情?
* 你的廣告代理商、媒體採購、數位公司到底有沒有合作?
* 廣告是要給網友想看的?還是客戶想看的?
哪一種的網路散播率會高?

* 其他我不想講了,若是桑河的案子我遇到就會講。

Shit....只剩兩個多小時可睡

最後編輯:2009-03-26 01:05:21

留言 14 唯讀典藏

Geese
以前曾經有一段時間做過夢
希望自己可以在台灣的數位內容產業做些甚麼
自己看書學軟體,學動畫,學程式,寫遊戲
搞了些作品去做設計,後來又離職去進修

一年前,夢醒了
產業衰弱的原因太多
業主,政府,消費者人人都參一腳
有志向的同好出來做老闆
不到兩年錢就燒光光

常說人家韓國生性自大
但人家的數位產業,就是在政府的政策
和消費者的"愛用國貨"下迅速成長

臺灣數位產業生產的商品只有該死的兩條路
一是推上市場讓台灣的消費者唱衰謾罵
二就是出國參展碰碰運氣看有沒有外國廠商傻傻的就下單金援
正如台灣棒球隊一般的命運
敵人永遠設定是日本韓國
也不想想自己在國內是甚麼樣的生態環境
政府幫了甚麼忙,謾罵的群眾又花過多少錢進場看球賽
才要在後來被鄰國超越,才知道自己的斤兩

我後來覺得,出來做事或許還是該有些夢想
但滿足我們自己的夢想,成就我們自己的目標就好了
改變產業這事,期望越多,失望就越大
fi
* 我還是把評論刪除好了....算命的說我今年禍從口出。

好想看~
IAN
看來這三合一咖啡的TVCF
正是在下我公司的作品……

但整個行銷概念是不是我就不知道了
這篇文意讓我想去了解一下內情。
Fay話
對我來說
Blogger口碑行銷,就當作是雜誌廣編稿一樣,就是另一種廣告,另一種形式不同的廣告!

廣編稿本來就有厲害的和很遜的
就像廣告有厲害的和很遜的
Bloggers是否愛惜自己的羽毛和Credit,端看個人
真的遇到寫的普普通通甚至很敷衍的,也不用太大驚小怪

行銷業人才的持續流失,是沒有法子阻擋的現象
只要行銷廣告環境是持續消退的,媒體環境持續惡化
企業只想省錢,精簡自己公司的行銷人力或是壓低協助他們整合的廣告公司或媒體公司的費用,當然不會有人力協助企業整合
甚至受過良好訓練的整合行銷人才也不會繼續留在產業
將來也許更難看到整合完整乾淨的整合行銷專案了

我又發牢騷了,抱歉!
zohj
看完您的文章,確實有如同您這般的想法,部落客從一個客戶,變成一個類似的銷售人員,的確是有點奇怪,這樣會讓我覺得到底這是界上該相信的是什麼.

我想說得是,雖然這很理想主義,但賺錢應該建立在寫作的熱情之後,有了寫作的熱情,一種無私的想法,才可以導致有些成就,但若這兩樣反過來,我想就有點本末倒置,有點類似為了賺錢來寫作,若是如此,也許有許多許多方法比寫作更快更有效率,也可以名利雙收.

  這是我的想法。
fish
我的想法 並不放在行銷上面
縱使我是行銷人

我覺得網路或實體行銷也好
口碑只是個說辭 (自己定義為說服消費者獲客戶的文句)
往後的著眼點應該放在真實!!

事物本來就有兩面
我會選擇操控真實
並在好壞的比例上去控制

好 可以建立口碑
壞 可以加強支持者向心力
玩行銷本該如此!
寫手又或是知名部落客!
只是支持者眾並不代表口碑效應好~
有時往往會輸給一位普通的鄉民!
小彼得
行銷,通常是
客戶認為有效它的有效
客戶認為沒效它就沒效
而且最後常以結果論(也就是業績)
來評斷行銷的價值
觸及人次分析或品牌擴散效益等等似乎就停留在表格中

「降價呀!降價最快!」A客戶老是開會中直接劈頭罵。
這時我心裡常咒罵,「隨便呀!隨便最好!」

換個想法,造就這樣的行銷模式也是我們自己
不管是圖或文,我們總是只瀏覽自己感興趣的topic
可是如果topic被刻意地創造,會有幾個人上當呢?

當然,不管什麼樣式的推銷文都會給我們留下印象
或許在產品選擇上,有時候會潛意識地想去試用
也許寫手文章不一定能挑起消費者購買的慾望
但這可能是這個品牌的某支產品唯一的一個機會
創造一個被消費者看見的機會

透過不同的媒介處及不同的人
回歸最基本的想法
無非就是多一個曝光的地方

我一直覺得
行銷成功的基本還是在於產品本身
我們能做的只是把這個東西
讓更多人看到,就只是這麼基本的想法
還是需要對於媒體環境比較有經驗與想法的人來落實

因為客戶吵著要做部落客寫手&口碑行銷
Google後無意間晃到這,資料很值得參考
明天我把這段文章印好後
用貴夫人加芭樂打成汁給他喝好了

口碑行銷嗎?
嗯...
喔...哦...
原來XX咖啡還送鑽戒,我真是猜不透呀!
joooooohs
廣告人,常會和銷售脫節。這會有點難堪。
廣告不是做得獎的,更不是做自己爽的。
(小彼得相信也是網路行銷相關領域的熱血份子吧~)

的確,很多人(客戶)都會斬釘截鐵的說:我想做ABC。
但實際上ABC對他而言是啥? ABC能帶來什麼? ABC有沒有背後更多的DEFGHI....他根本搞不清楚。

他只知道一個大概模糊的輪廓,
他只是參考別人(看似)成功的範例或公開數據(例如收視率)
他只是覺得他喜歡的東西別人也一定會愛
他只是用他現有的(淺薄)知識來看冰山的一角,望著航道說,GO FORWARD..鐵達尼號永遠不會沉沒....

我會關心廣告後帶來的銷售(成長)量,但還是有客戶不爽說(白痴,我可是認真關心你才問的)。但其實,很多客戶除非跟你已經很熟。也還需要簽了一堆協定、合約保密之後才可能透露銷售數字。

其實另一方面也是,他們認為廣告是廣告的事,銷售是銷售的事,常見營業部門和行銷部門是分開敵對而且互推責任的(這很慘)。

廣告對銷售有一定的幫助(或無助),但絕對不是唯一的生死因素。更重點的仍是商品實力和正向輿論的維持。也就是商品持續力。

所以,很多時候,廣告變的不一定是在賣商品,而是在培養消費者的忠誠度、製造維持或改變品牌形象、或是擴大搜尋量和能見度。但誰知道什麼時候該做形象?什麼時候該做口碑?什麼時候又該Hot Sale?這需要龐大完整的行銷經驗、仔細的商業分析、和觀察...但大多數人都是隨便嘗試、瞎貓碰死耗子

當創意人有了商人面向的思考、會比較賤、也會比較討人厭、
但我相信這時候也會比較實際面。

所以我會建議部落客(或我們這些運用者),除了試用、體驗,要更深度的去了解網友為何來這個站,喜歡你寫的什麼?又替顧客寫了什麼?對你、對客戶、對網友而言,那些文章又代表什麼?

好亂,我似乎講了不只一個主題。累了~去睡~991
小彼得
他只知道一個大概模糊的輪廓,
他只是參考別人(看似)成功的範例或公開數據(例如收視率)
他只是覺得他喜歡的東西別人也一定會愛

這些你都說中了

小的只是打雜的
網路行銷不敢說懂
熱血份子也不敢當

只是這幾年做下來
IMC都快玩爛了
整合只是為了讓預算好看一點
雖然網路只是其中一塊
卻也越來越受到客戶青睞

過度開發多元化操作的結果

很多時候
都讓我已遠離了一開始做行銷的初衷
少了堅持 多了窩囊
對於那些懷抱自我的創意人(拋開商人面向)
多少也羨慕了些

對了!
結果最後還是決定要做
兩個月大概100萬
(就在找誰都不知道的狀態下竟點頭了?)
幾張Keynote騙到的
沒想到我終究還是為了錢低頭了

至於效果...沒想那麼多

PS.沒想到你有回,內容很有共鳴,希望以後有機會多切磋
BlueMyAss
許多部落格的置入行銷,實在粗糙得誇張。
廣告主-行銷公司-部落客,三者都只為了在有限預算裡,迅速交出一張可以結案的成績單而已。
附和你的想法,口碑行銷,不應該是用這種方式騙出來的。
草莓
心有戚戚焉...

哈~好棒的文章,喜歡誠實的人~ ^^
bonnie
您好, 我想找部落客寫開箱文, 因為是新品牌, 所以沒有知名度, 但商品雖好, 缺乏部落客的文章,所以要請幫忙介紹這類的部落客作家, 謝謝, 我的連絡方式:[email protected]
有空可以來我們的小攤試吃一下,
發個文咩??寫真實版的願接受挑戰,來吧
https://www.facebook.com/pages/%E6%B5%B7%E8%A8%98%E6%97%A5%E5%BC%8F%E9%9B%9E%E8%9B%8B%E7%B3%95/583313685128851
爆漿雞蛋糕
我是海老闆
再麻煩私訊我謝謝
coco
你好我想請你幫我寫推薦文章,請問如何和你聯絡?我是美髮沙龍業,謝謝你